1. Welche Produkte bietet Shorehousea an?
Shorehousea bietet eine sorgfältig ausgewählte Auswahl an Möbeln für verschiedene Wohn- und Arbeitsbereiche. Unser Sortiment umfasst Büromöbel, Küchen- und Esszimmermöbel, Gartenmöbel sowie Wohnzimmermöbel.
Wir konzentrieren uns auf funktionale und stilvolle Möbel, die sich für moderne Wohn- und Arbeitsumgebungen eignen.
2. Wohin liefert Shorehousea?
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bestellungen außerhalb Deutschlands können über unseren Online-Shop momentan nicht bearbeitet oder versendet werden.
3. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Nach erfolgreicher Bestellung benötigen wir in der Regel:
- Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
- Lieferzeit: 8–11 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Faktoren wie Feiertagen, Wetterbedingungen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister leicht abweichen.
4. Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten folgende Versandoptionen an:
- Kostenloser Versand für Bestellungen ab einem Warenwert von 145,99 €
- Standardversandkosten von 11,99 PLN für Bestellungen unterhalb dieses Betrags
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch angezeigt.
5. Welche Versanddienstleister verwendet Shorehousea?
Für die Lieferung unserer Bestellungen arbeiten wir mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, darunter:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Der ausgewählte Versanddienstleister kann abhängig von Lieferadresse, Paketgröße und verfügbaren Versandmöglichkeiten variieren.
6. Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Tracking-Informationen.
Mit der Sendungsnummer können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung überprüfen.
7. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Derzeit akzeptiert Shorehousea folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- Mastercard
Alle Zahlungen werden über sichere Zahlungssysteme verarbeitet, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen.
8. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja. Eine Stornierung ist innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Bestellung möglich.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer. Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet oder versendet worden sein und nicht mehr storniert werden.
9. Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Ja. Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Der Artikel sollte unbenutzt, vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
10. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen beträgt in der Regel:
1–3 Werktage
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit benötigen.
11. Was kann ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder ein Problem mit dem gelieferten Produkt besteht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und senden Sie uns relevante Informationen sowie gegebenenfalls Fotos des Artikels.
Wir prüfen den Fall und unterstützen Sie bei der passenden Lösung.
12. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder anderen Anliegen.
Sie können uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
E-Mail: hello@shorehousea.com
Telefon: +1 (281) 739-9811
Adresse: 2200 E Jackson Ave, Mission, TX 78573, USA
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)