Bei Shorehousea legen wir großen Wert auf eine sichere, transparente und zuverlässige Zahlungsabwicklung. Diese Zahlungsrichtlinie informiert Sie über die verfügbaren Zahlungsmethoden, den Zahlungsprozess sowie wichtige Hinweise zur Verarbeitung Ihrer Zahlungsdaten.
1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für Bestellungen in unserem Online-Shop akzeptieren wir derzeit folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- Mastercard
Alle Zahlungen werden über sichere Zahlungssysteme verarbeitet, um eine geschützte und zuverlässige Transaktion zu gewährleisten.
2. Zahlungsprozess
Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen und eine der verfügbaren Zahlungsmethoden ausgewählt haben, wird die Zahlung direkt über den entsprechenden Zahlungsdienst verarbeitet.
Bitte stellen Sie sicher, dass:
- Ihre Zahlungsinformationen korrekt eingegeben wurden.
- Die verwendete Karte gültig ist.
- Ausreichendes Guthaben oder ein verfügbarer Kreditrahmen vorhanden ist.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
3. Zeitpunkt der Zahlungsbelastung
Die Zahlung wird in der Regel unmittelbar nach Abschluss der Bestellung autorisiert und verarbeitet.
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, wird die Bestellung nicht weiter bearbeitet, bis eine gültige Zahlung eingegangen ist.
4. Zahlungssicherheit
Der Schutz Ihrer Zahlungsinformationen hat für uns höchste Priorität.
Wir verwenden sichere Zahlungsprozesse und angemessene technische Maßnahmen, um Ihre Zahlungsdaten während der Übertragung zu schützen.
Shorehousea speichert keine vollständigen Kartendaten. Die Zahlungsinformationen werden ausschließlich über autorisierte Zahlungsanbieter verarbeitet.
5. Abgelehnte oder fehlgeschlagene Zahlungen
Falls eine Zahlung abgelehnt wird oder nicht abgeschlossen werden kann, empfehlen wir:
- Überprüfung der eingegebenen Zahlungsinformationen.
- Sicherstellung, dass die Karte aktiv und gültig ist.
- Kontaktaufnahme mit Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter.
Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
6. Währungsinformationen
Alle Preise in unserem Online-Shop werden in der beim Einkauf angezeigten Währung angegeben.
Der tatsächlich belastete Betrag kann abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter leicht abweichen, insbesondere wenn eine Währungsumrechnung erforderlich ist.
Eventuelle Gebühren durch Banken oder Zahlungsanbieter liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
7. Rückerstattungen
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt diese über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Die Bearbeitung einer Rückerstattung durch Shorehousea erfolgt in der Regel innerhalb von:
1–3 Werktagen
Bitte beachten Sie, dass die endgültige Gutschrift abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann.
8. Schutz vor unbefugten Transaktionen
Um die Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten, können bestimmte Bestellungen zusätzlichen Prüfungen unterzogen werden.
Sollten ungewöhnliche Zahlungsaktivitäten festgestellt werden oder weitere Informationen erforderlich sein, kann unser Kundenservice Kontakt mit Ihnen aufnehmen, bevor die Bestellung verarbeitet wird.
9. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Zahlungen, Rückerstattungen oder dieser Zahlungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
E-Mail: hello@shorehousea.com
Telefon: +1 (281) 739-9811
Adresse: 2200 E Jackson Ave, Mission, TX 78573, USA
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)