Versandrichtlinie

 

Versandrichtlinie

Bei Shorehousea legen wir großen Wert auf eine sichere, transparente und zuverlässige Lieferung unserer Produkte. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Liefergebiete, Bearbeitungszeiten, Versandkosten sowie weitere wichtige Bedingungen rund um den Versand Ihrer Bestellung.

1. Liefergebiet

Shorehousea bietet derzeit Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Für Lieferadressen innerhalb Deutschlands stellen wir geeignete Versandmöglichkeiten bereit, um eine sichere und zuverlässige Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.

2. Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung

Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnt unser Team mit der Prüfung der Bestelldaten sowie der Vorbereitung und Verpackung der bestellten Produkte.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

1–2 Werktage

Während dieses Zeitraums werden die Bestellung geprüft, die Waren vorbereitet und für den Versand an den zuständigen Logistikdienstleister übergeben.

Bitte beachten Sie:

  • Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage in Deutschland gelten nicht als Werktage.

  • Die Bearbeitungszeit beginnt nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung.

3. Versandkosten

Um unseren Kunden klare und transparente Versandbedingungen anzubieten, gelten folgende Versandkosten:

Kostenloser Versand:
Bei einem Bestellwert von mindestens 145,99 € übernehmen wir die Versandkosten vollständig.

Standardversand:
Für Bestellungen unter 145,99 € wird eine Versandgebühr von 11,99 € berechnet.

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden automatisch im Bestellprozess berechnet und vor Abschluss des Kaufs deutlich angezeigt.

4. Lieferzeiten

Nachdem die Bestellung bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde, beginnt der Transportprozess.

Die geschätzte Lieferdauer beträgt:

8–11 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Situation abweichen, beispielsweise aufgrund von:

  • Wetterbedingungen;

  • gesetzlichen Feiertagen;

  • erhöhtem Versandaufkommen;

  • internen Abläufen des Versanddienstleisters;

  • sonstigen unvorhersehbaren Umständen.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitrahmens zuzustellen.

5. Versanddienstleister

Zur Gewährleistung einer zuverlässigen Lieferung arbeitet Shorehousea mit professionellen Logistikpartnern zusammen.

Je nach Lieferadresse, Paketgröße, Gewicht und verfügbarer Versandlösung kann die Zustellung unter anderem durch folgende Versanddienstleister erfolgen:

  • DHL

  • UPS

  • FedEx

Die Auswahl des konkreten Versanddienstleisters erfolgt entsprechend den Anforderungen der jeweiligen Bestellung.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält, sofern verfügbar:

  • Informationen zur Sendung;

  • Tracking-Nummer;

  • Angaben zur Nachverfolgung des Lieferstatus.

Mit der erhaltenen Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen.

Bitte achten Sie darauf, während des Bestellvorgangs vollständige und korrekte Kontaktinformationen anzugeben, damit wichtige Versandinformationen zuverlässig zugestellt werden können.

7. Lieferverzögerungen und außergewöhnliche Situationen

Shorehousea bemüht sich, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zuzustellen.

In bestimmten Fällen können jedoch Verzögerungen auftreten, die außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen.

Mögliche Ursachen können sein:

  • extreme Wetterbedingungen;

  • Verzögerungen beim Versanddienstleister;

  • erhöhtes Bestellvolumen während Feiertagen oder Sonderaktionen;

  • Einschränkungen im Transportablauf;

  • andere unvorhersehbare Ereignisse.

Sollte eine Lieferverzögerung auftreten, unterstützen wir Sie gerne bei der Prüfung des Versandstatus und stellen Ihnen verfügbare Informationen zur Verfügung.

8. Verantwortung für Lieferinformationen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, beim Abschluss der Bestellung korrekte und vollständige Lieferdaten anzugeben.

Dazu gehören insbesondere:

  • Name des Empfängers;

  • vollständige Lieferadresse;

  • Postleitzahl;

  • Kontaktinformationen.

Sollte eine Lieferung aufgrund fehlerhafter, unvollständiger oder nicht zustellbarer Angaben nicht erfolgen können, können zusätzliche Kosten für erneute Zustellung, Änderung der Lieferadresse oder weitere Bearbeitung entstehen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferinformationen sorgfältig vor Abschluss Ihrer Bestellung.

9. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu unserer Versandrichtlinie, dem Lieferstatus Ihrer Bestellung oder anderen Versandangelegenheiten können Sie unser Kundenservice-Team kontaktieren:

E-Mail:
hello@shorehousea.com

Telefon:
+1 (281) 739-9811

Adresse:
2200 E Jackson Ave, Mission, TX 78573, USA

Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag
09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)