Bei Shorehousea legen wir großen Wert auf eine zuverlässige, transparente und angenehme Einkaufserfahrung. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Liefergebiete, Bearbeitungszeiten, Versandkosten und Lieferbedingungen.
1. Versandgebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bestellungen außerhalb Deutschlands können über unseren Online-Shop nicht aufgegeben oder versendet werden. Dadurch können wir unsere Logistikprozesse besser koordinieren und eine zuverlässige Zustellung innerhalb unseres Liefergebiets gewährleisten.
2. Bestellbearbeitung und Vorbereitungszeit
Nach erfolgreichem Eingang Ihrer Bestellung beginnt unser Team mit der Prüfung, Vorbereitung und Verpackung Ihrer Artikel.
Die Bearbeitungszeit beträgt:
1–2 Werktage
Während dieser Zeit werden die Bestelldaten überprüft, die Produkte für den Versand vorbereitet und an unseren Logistikpartner übergeben.
Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und gesetzliche Feiertage nicht als Werktage gelten.
3. Bestellschlusszeit
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden noch am selben bzw. nächsten verfügbaren Werktag zur Bearbeitung eingeplant.
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am folgenden Werktag bearbeitet.
Die tatsächliche Versandvorbereitung kann je nach Bestellmenge, Produktverfügbarkeit oder besonderen Umständen geringfügig variieren.
4. Versandkosten
Wir bieten transparente Versandoptionen für unsere Kunden in Deutschland:
- Kostenloser Versand: für Bestellungen mit einem Warenwert ab 145,99 €
- Standardversand: 11,99 € für Bestellungen unterhalb des kostenlosen Versandlimits
Die Versandkosten werden automatisch im Checkout entsprechend dem Bestellwert berechnet und angezeigt.
5. Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
Die geschätzte Lieferzeit beträgt:
8–11 Werktage
Die Lieferzeit kann aufgrund externer Faktoren wie Wetterbedingungen, Feiertagen, höherem Versandaufkommen oder logistischen Verzögerungen geringfügig abweichen.
6. Versanddienstleister
Für die Zustellung unserer Bestellungen arbeiten wir mit etablierten internationalen Logistikpartnern zusammen:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Welcher Versanddienstleister für Ihre Bestellung verwendet wird, hängt von Faktoren wie Lieferadresse, Paketgröße und verfügbarer Transportkapazität ab.
7. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Tracking-Informationen per E-Mail.
Mit der Sendungsnummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung direkt beim jeweiligen Versanddienstleister verfolgen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre angegebenen Kontaktinformationen korrekt sind, damit Sie alle Versandinformationen problemlos erhalten können.
8. Verzögerungen und besondere Umstände
Obwohl wir uns bemühen, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Zeiträume zu liefern, können unvorhersehbare Situationen außerhalb unseres Einflussbereichs auftreten.
Dazu gehören beispielsweise:
- außergewöhnliche Wetterbedingungen
- Verzögerungen beim Transportdienstleister
- erhöhte Nachfragezeiten
- behördliche oder logistische Einschränkungen
In solchen Fällen bitten wir um Ihr Verständnis und bemühen uns, Sie über relevante Änderungen zu informieren.
9. Falsche oder unvollständige Lieferinformationen
Kunden sind dafür verantwortlich, beim Bestellvorgang korrekte und vollständige Lieferinformationen anzugeben.
Sollte eine Bestellung aufgrund falscher Adressdaten nicht zugestellt werden können, kann eine erneute Zustellung oder Änderung der Lieferadresse zusätzliche Kosten verursachen.
10. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung oder dieser Versandrichtlinie haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
E-Mail: hello@shorehousea.com
Telefon: +1 (281) 739-9811
Adresse: 2200 E Jackson Ave, Mission, TX 78573, USA
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)